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Infomation

【重要】アプリをご利用中のユーザーの皆さまへ:App Store上で弊社デベロッパーアカウントが停止されたことによる影響につきまして

2021.10.11

弊社ファンアプリをiOSでご利用のユーザーの皆さまへ重要なお知らせ

本日10/11(月) 10:00頃、Apple社より、弊社が提供中のすべてのアプリに対してAppStore上での配信停止と、 アプリ内決済が使用できない措置が取られております。

こちらの要因について、同日19:00現在、Apple社からの回答はいただけておりません。

アプリを使っていただいているアーティスト様、事務所様等には先んじてご連絡をすると同時に、 早期の解決に向けてできる限りの対応をさせていただいております。

ユーザーの皆様には大変ご迷惑をおかけして恐縮でございます。 今後状況が変化し次第、こちらから共有させていただきます。


発生している事象の内容

  • iOS端末へアプリの新規インストールが行えない
  • 有料会員(サブスクリプション)の新規登録、料金プランの変更が行えない
  • すでに登録済みの有料会員であってもアプリをアンインストールしてしまうと再DLが行えない
  • PUSH通知が受け取れない(2021/10/14 更新)
  • 有料会員の場合、現在の有効期限に達した場合は自動更新されずサブスクリプションが終了する(2021/10/14 更新)

 

備考

  • アプリをインストール済みの場合は、アプリを継続利用いただけます(会員種別の変更は現在行えません)
  • 有料会員の場合、引き続き会員限定コンテンツをご利用いただけます
  • アプリの新規インストールが行えないため、復旧まではアプリのアンインストールはお控えください
  • 有料会員の場合、ストアに登録された支払い方法で会員プランの自動更新ができることを確認しております
  • 引き続き有料会員を継続する方法は、各アプリ内お知らせ掲載または公式HP・SNS等でご案内予定です(2021/10/14 更新)
  • 該当の方へアプリ内の個別メッセージ/メール配信にて方法をご案内予定です(2021/10/14 更新)